|
FAQ - Intrebari frecvente
1. Ce reprezinta taxa de verificare?
TAXA DE VERIFICARE:
----- include demontarea aparatului, masurtori electrice, electronice si mecanice ce se impun pentru diagnosticarea cat mai precisa a defectului, precum si montarea aparatului.
----- se stabileste in functie de tipul si complexitatea aparatului.
----- se achita la predarea aparatului spre reparare si nu este returnabila.
----- este inclusa in pretul total al reparatiei, dar nu este considerata avans.
2. Oferiti garantie la reparatie?
GARANTIE: aparate profesionale ------------ 6 luni
aparate semiprofesionale ------- 3 luni
aparate amatori ------------------- 1 luna
Functionarea aparatului se verifica la ridicare, moment de la care aparatul se afla in garantie pentru una din perioadele de mai sus. Garantia este acordata doar pentru reparatia executata. Nu se ofera garantie pentru aparatele care au suferit interventii necalificate.
3. Cat dureaza reparatia unui aparat, in mod normal?
La volumul de lucru actual, durata de reparatie a unui aparat foto digital este de aprox. 30 zile. Pentru urgente consultati lista de preturi de mai jos:
a. 24 ore ------ +100% din pretul reparatiei
b. 48 ore ------ +70% din pretul reparatiei
c. 72 ore ------ +50% din pretul reparatiei
Pentru urgentarea reparatiei sub termenul de 30 de zile, dar nu mai devreme de 7 zile lucratoare, se poate achita o taxa fixa de 40 lei, care se adauga la taxa de verificare.
4. Cum procedez pentru repararea unui aparat, daca nu pot ajunge personal la laboratorul Dvs.?
In cazul in care nu puteti preda personal aparatul foto spre verificare/reparatie, va recomand sa folositi un serviciu de curierat rapid (Fan Courier, Cargus, Nemo etc.) pentru a trimite aparatul la laboratorul nostru. Va rog ca inainte de a trimite aparatul prin curierat sa ma contactati telefonic la numerele prezentat in zona CONTACT.
5. Cum platesc pentru verificare/reparatie?
Daca folositi un serviciu de curierat, de obicei, plata se face prin sistem ramburs, dar puteti folosi si viramentul bancar. Daca predati personal aparatul direct la laborator, se achita initial taxa de verificare, iar la ridicarea aparatului se achita costul reparatiei (ce a fost stabilit in urma verificarii). Plata se poate face cash sau prin card.
ATENTIE!
Aparatura foto se considera abandonata dupa 60 de zile de la data stabilita pentru ridicare si este scoasa la vanzare pentru recuperarea costului reparatiei, sau se trece la piese de schimb (daca aparatul nu a putut fi reparat).
Aparatura foto pentru care s-a achitat avans (a nu se confunda cu taxa de verificare) se considera abandonata dupa 90 de zile de la data stabilita pentru ridicare si este scoasa la vanzare pentru recuperarea costului de reparatie.
Defectele nereclamate la momentul predarii aparatului spre verificare si reparare NU se remediaza decat dupa consultarea clientului si cu acordul acestuia. Defect nereclamat inseamna orice defectiune constatata in timpul verificarii/depanarii si independent de interventia depanatorului, ce impiedica functionarea corect a aparatului dupa remedierea defectului reclamat.
Daca la momentul predarii aparatului spre verificare si reparare nu se poate stabili gradul de functionalitate a unor componente ale aparatului (ex. blitz, LCD, autofocus, zoom etc.) desi acestea nu au legatura cu defectul reclamat, iar ulterior depanarii se constata ca unele dintre aceste componente nu functioneaza corespunzator se considera ca aceste defectiuni intra in categoria "defecte nereclamate".
CONDITIILE DE MAI SUS SE CONSIDERA ACCEPTATE DE CATRE CLIENT IN MOMENTUL PREDARII APARATULUI SPRE VERIFICARE/REPARARE. | 
